Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- driver:standarty_servisa_assist_dlja_voditelej [2022/09/03 14:00] – Sharixadmin
+++ driver:standarty_servisa_assist_dlja_voditelej [2023/04/27 14:10] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-==== Стандарты сервиса ====
+===== Стандарты сервиса =====
-Ниже описываемые требования и условия Агента определяются как стандартные. В некоторых случаях заказчик может указать дополнительные пожелания к внешнему виду, одежде водителя или какие то иные не стандартные условия в рамках законов и нормативных актов федеральных и региональных округов Российской Федерации. В случае, если водитель не может выполнить дополнительных условий заказа, необходимо связаться с поддержкой для дальнейших инструкций. Раздел призван ознакомить водителей с необходимыми требованиями для возможности работы с Агентом, а также с особенностями сервиса и тому, что Агент ожидает от водителя.
+Ниже описываемые требования и условия Агента определяются как стандартные. В некоторых случаях заказчик может указать дополнительные пожелания к внешнему виду, одежде водителя или какие то иные не стандартные условия в рамках законов и нормативных актов федеральных и региональных округов Российской Федерации.
-=== Требования для возможности работы с Агентом в качестве водителя ===
+В случае, если водитель не может выполнить дополнительных условий заказа, необходимо связаться с поддержкой для дальнейших инструкций. Раздел призван ознакомить водителей с необходимыми требованиями для возможности работы с Агентом, а также с особенностями сервиса и тому, что Агент ожидает от водителя.
+==== Требования для возможности работы с Агентом в качестве водителя ====
   - Допускаются только граждане РФ
@@ Строка 28: / Строка 30: @@
-=== Требования к водителю ===
+==== Требования к водителю ====
   - Следить за своим сном и как можно больше отдыхать при первой возможности. Не выходить на линию при наличии симптомов недосыпа.
@@ Строка 45: / Строка 47: @@
   - Распитие спиртных напитков не допускается ни при каких условиях.
   - Транспортировка детей малого возраста допускается только с использованием специального кресла, которое установлено по стандартам его производителя с учетом требований всех надлежащих законов.
+{{ :driver:f28d0351.jpg |}}
+==== Требования к автомобилю ====
+К комплектации автомобиля нужно относится серьезно, так как если машина не будет соответствовать стандартам сервиса, нам придётся заблокировать автомобиль до устранения недостатков.
+=== Документы ===
+  - Путевой лист - полностью заполненный, на текущую дату, с отметкой медика и механика. Согласно изменениям от 1 января 2021 года, в путевой лист добавился обязательный реквизит «Сведения о перевозке», в котором нужно указывать вид сообщения (городское, пригородное, междугородное или международное) и вид перевозки. Также потребуется указать:
+    - ОГРН компании, чтобы её могли идентифицировать контролеры;
+    - имеющиеся Сведения о собственнике автомобиля;
+    - отметку о техническом состоянии, поставленную водителем или мастером после предрейсового осмотра;
+отметку «Выпуск на линию разрешён», которая ставится ответственным должностным лицом после проверки технического состояния транспорта перед сменой.
+  - СТС
+  - ОСАГО
+  - Полис ОСГОП — страхование гражданской ответственности перевозчика;
+  - Сведения о перевозчике
+  - Табличка “ЗАКАЗНОЙ”
+  - Доверенность на водителя и/или договор аренды автомобиля
+  - Заказ в мобильном приложении Assist. Договор на перевозку — в электронной форме в приложении.
+=== Устройства ===
+  - Работающий смартфон с обязательным наличием подключения к интернету и установленной системой навигации.
+Удерживающее устройство для смартфона (холдер), расположенное на торпеде автомобиля. Необходимо убедиться, что смартфон закреплен в холдере до начала движения автомобиля. Размещать больше одного смартфона или планшета в зоне видимости Гостя в активном состоянии не разрешается. Звук у всех устройств должен быть выключен.
+  - Зарядные устройства для вашего Гостя. Обязательно наличие оригинальной зарядки для iPhone Lightning 2 метра и USB Type-C 2 метра. Провода должны быть аккуратно закреплены или спрятаны, но в легкой доступности для возможности быстрого предоставления по запросу.
+=== Салон ===
+  - В салоне запрещено размещать любые рекламные, агитационные материалы, ароматизаторы. Ко всему прочему Гость также не должен видеть личных вещей водителя, кроме разрешенных.
+  - У автомобиля должна быть затонирована задняя полусфера по ГОСТу. Светопропускаемость пленки (степень тонировки) — 15%.
+  - В салоне каждого автомобиля (во всех классах) должны лежать на видном Гостю месте две закрытые бутылки питьевой воды.
+  - две упаковки антисептических салфеток и две упаковки одноразовых бумажных платков скрытых в подлокотнике, которые должны быть заменены после каждого использования;
+  - салфетки для обработки поверхностей автомобиля;
+  - полиэтиленовые мешки для использованных салфеток, платков и прочего мусора в зоне доступа при движении автомобиля;
+== Рекомендуемые вещи вне зоны видимости ==
+  - Тканевые перчатки, чтобы их можно было использовать в различных технических нуждах.
+  - Шариковая ручка
+  - Салфетки и иные инструменты для протирки стекол в период с сентября по апрель
+Также в салоне необходимы средства для противодействия распространению COVID-19, описанные в соответствующем разделе.
+=== Багажное отделение ===
+В багажном отделение хранится все то, что вам необходимо для выполнения заказа в особых условиях, а также для обеспечения дополнительной безопасности в редких случаях.
+  - Бустер для перевозки детей от 12 кг (мягкий, полностью в тканевом чехле)
+  - Большой зонт - для встречи Гостей под проливным дождем, снегом.
+  - Табличка для встречи пассажира в аэропорту в зоне прилёта.
+=== Состояние автомобиля перед поездкой ===
+Не должно быть никаких горящих предупреждающих индикаторов о необходимости проверить двигатель, сменить охлаждающую жидкость и т. д. на приборной панели.
+  - заправленный бак (остаток хода не менее 250 км)
+  - давление в шинах нормальное
+  - количество омывающей жидкости для лобового стекла нормальное для текущего времени года на время работы
+  - автомобильный аккумулятор заряжен
+  - исправное состояние всех световых приборов на автомобиле
+Автомобиль должен быть проверен на оснащенность всем необходимым для оказания первой помощи и обеспечения безопасности в случае аварии, или иной нештатной ситуации.
+Обязательны в наличии:
+  - мешок для химчистки (для хранения грязной верхней одежды)
+  - аварийный треугольник;
+  - жилет повышенной видимости;
+  - огнетушитель;
+  - аптечка первой помощи - лучше две.
+  - запас омывателя для стекла для периода между сентябрем по апрель
+Согласно требованиям минздрава в состав аптечки должны входить:
+  - две медицинские нестерильные одноразовые маски;
+  - две пары перчаток;
+  - маска для проведения искусственного дыхания;
+  - жгуты;
+  - бинты;
+  - марлевые медицинские стерильные салфетки;
+  - лейкопластыри;
+  - ножницы;
+  - (противоаллергический препарат)
+Обязательно наличие инструкции по применению всего вышеописанного.
+{{ :driver:f28d0291.jpg |}}