Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- partner:standarty_servisa_sharix_guide_dlja_gidov [2023/05/15 12:35] – Дмитрий Богомолов
+++ partner:standarty_servisa_sharix_guide_dlja_gidov [2023/06/12 17:01] (текущий) – Дмитрий Богомолов
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 =====Стандарты сервиса=====
-====Требования для работы профессиональным гидом====
+Ниже описываемые требования и условия для гида определяются как стандартные.
-Нужны документы лицензии о работе гидом
+В целом, работа гида требует физической и психологической выносливости, способности к коммуникации и организации, а также готовности к постоянному обучению и совершенствованию своих навыков.
-====Требования для работы профильным специалистом====
+=====Требования для работы гидом=====
-Нужен диплом об образовании
+===Должен уметь===
-====Требования для работы местным жителем====
+• Гид должен иметь знания истории и культуры места, где проводится экскурсия. Он должен уметь предоставлять интересную и точную информацию о достопримечательностях, местных обычаях и традициях.
-Регистрация или договор аренды квартиры, что гид живет именно в том месте, где проводит экскурсии
+• Гид по возможности должен владеть языками, на которых говорят туристы, чтобы эффективно коммуницировать с ними и быть понятным.
-====Требования для работы гидом====
+• Гид должен обладать отличными коммуникативными навыками, чтобы убедительно и ясно объяснять информацию и отвечать на вопросы туристов.
-. Должен уметь: общаться с посетителями/туристами; проводить экскурсии.
+• Гид должен уметь адаптировать свой стиль общения и подачи информации в зависимости от возраста и уровня понимания туристов.
-. Требования к индивидуальным особенностям специалиста: культура речи, эмоциональная устойчивость, вежливость, эрудированность, коммуникативные и организаторские способности, способность анализировать и синтезировать информацию, умение работать с аудиторией, способность к концентрации и распределению внимания.
+• Гид должен уметь работать с техникой, которая используется во время экскурсии, такой как аудиогиды, проекторы и другие устройства.
+• Гид должен быть энергичным и выносливым, чтобы проводить экскурсию в течение нескольких часов, походить по многочисленным локациям.
+===Требования к индивидуальным особенностям специалиста===
+Для работы гидом, помимо профессиональных навыков, необходимо обладать определенными индивидуальными особенностями:
+• Гид должен увлекаться историей и культурой региона, в котором он работает, чтобы максимально интересно и доступно рассказывать об этом туристам.
+• Гид должен уметь легко и естественно общаться с разными людьми, быть открытым и доброжелательным.
+• Гид должен уметь правильно организовать экскурсию, учесть все детали и быть ответственным за ее проведение.
+• Гид должен уметь быстро адаптироваться к изменяющейся ситуации, принимать быстрые решения и гибко реагировать на неожиданные события.
+• Знание иностранных языков является важным преимуществом гида, так как это позволяет работать с туристами из разных стран и обеспечивает более качественную коммуникацию.
+• Гид должен быть эмоционально стабильным и уметь контролировать свои эмоции в различных ситуациях, таких как конфликты или неожиданные ситуации на экскурсии.
+===Условия труда===
+• Работа гида связана с перемещением по городу или региону, поэтому гид должен быть готов к постоянному передвижению.
+• Большую часть времени гид может проводить на улице, поэтому необходимо готовиться к длительной стоячей работе.
+• Гиду необходимо уметь говорить громко и четко, чтобы туристы могли услышать его на улице и в шумной обстановке.
+• Работа гида обычно связана с сезонностью туризма и может варьироваться в зависимости от спроса.
+===Медицинские противопоказания===
+Для работы гидом установлены медицинские противопоказания, которые могут повлиять на качество работы или безопасность клиентов:
+• Неврологические заболевания, которые могут привести к потере координации, снижению реакции и т.п.
+• Психические заболевания, которые могут повлиять на поведение гида во время экскурсии, например, вызвать агрессивное поведение или неправильную оценку рисков.
+• Хронические инфекционные заболевания, которые могут привести к передаче инфекции клиентам или другим сотрудникам сервиса.
+• Другие заболевания или состояния, которые могут затруднить выполнение обязанностей гида или представлять угрозу для здоровья и безопасности клиентов.
+=====Требования для работы профессиональным гидом=====
+Требования к профессиональному гиду:
+. Наличие действующей лицензии на работу гидом, выданной компетентными органами государства или региона, в котором он работает.
+. Глубокие знания и опыт работы в сфере туризма и культуры, а также отличное знание истории, искусства, архитектуры и культуры места проведения экскурсии.
+. Безупречное знание языка, на котором проводится экскурсия, а также умение ясно и доходчиво излагать информацию.
+. Хорошая физическая подготовка и выносливость, так как проведение экскурсии часто связано с длительными перемещениями и стоянием на ногах.
+. Опрятный внешний вид и дружелюбное отношение к клиентам, умение установить контакт и поддерживать диалог с людьми разных возрастных и культурных групп.
+. Умение работать в нестандартных ситуациях и быстро принимать решения в экстренных случаях.
+. Обязательное наличие страховки от несчастных случаев и ответственности перед клиентами.
+Важно отметить, что профессиональный гид должен строго соблюдать правила поведения и безопасности во время экскурсии и нести ответственность за жизнь и здоровье клиентов.
+=====Требования для работы профильным специалистом=====
+Для работы в качестве профильного специалиста, необходимо иметь высшее образование, соответствующее тематике экскурсий, которые гид будет проводить. Например, для работы гидом-историком, необходимо иметь образование в области истории, для работы гидом-экологом - образование в области экологии и т.д.
+Кроме того, профильный гид должен обладать углубленными знаниями в выбранной тематике, передавать информацию клиентам доступным языком, интересно и увлекательно рассказывать о достопримечательностях и тематике экскурсии.
+=====Требования для работы местным жителем=====
+Если местный житель хочет работать гидом и проводить экскурсии, то он должен иметь регистрацию или договор об аренде квартиры именно в том городе, в котором проживает.
+Кроме того, местный житель должен иметь хорошее знание истории, культуры и достопримечательностей своего города или региона. Также местный житель должен обладать коммуникативными и организаторскими навыками, уметь грамотно и ясно излагать информацию, находить общий язык с разными категориями туристов и уметь эффективно использовать время экскурсии. Кроме того, местный житель должен быть готов к тому, что ему придется вести экскурсии на разных языках.