Sharix Guide — это онлайн-платформа и мобильное приложение для заказчиков услуг (клиентов) и исполнителей (гидов) связывающие их между собой. Сервис объединяет российских гидов, позволяя заказать экскурсию или тур с участием местных жителей, прекрасно знакомых как со спецификой конкретного вида отдыха, так и с регионом.

Первым шагом при использовании приложения ShariX Guide для исполнителя является форма входа в систему, которая включает в себя функции регистрации и авторизации.

При выборе опции регистрации, пользователь должен будет ввести свою электронную почту в соответствующем поле. После ввода почты, пользователю будет отправлен уникальный код подтверждения на указанный адрес электронной почты. Затем необходимо ввести полученный код подтверждения в соответствующее поле, чтобы завершить процесс регистрации. После успешного подтверждения кода, пользователь получит возможность создать пароль для своего аккаунта и продолжить использование приложения.

Если пользователь уже зарегистрирован, он может использовать свою зарегистрированную электронную почту для авторизации в системе.

При использовании приложения ShariX Guide для исполнителей, гиду предоставляется возможность добавления новых экскурсий и услуг для потенциальных клиентов. Чтобы добавить новую экскурсию, необходимо заполнить следующие разделы:

• Название экскурсии — необходимо ввести краткое и понятное название, которое наиболее точно отражает суть экскурсии и привлечет внимание клиентов.
• Содержание — в этом разделе следует описать, в чем заключается ваш подход к проведению экскурсии. Расскажите о том, что именно вы хотите передать и рассказать своим клиентам во время экскурсии. Укажите интересные факты, исторические события, архитектурные особенности или другие уникальные аспекты, которые делают вашу экскурсию особенной. Объясните, почему вы выбрали конкретные места и что вас вдохновило.
• Организационные детали — в данном разделе предоставьте клиентам важную информацию, которую им стоит знать перед экскурсией. Укажите перерывы, если они предусмотрены, подробности о трансфере, если он предоставляется, а также другие важные детали, которые могут понадобиться путешественникам во время экскурсии. Напишите, что необходимо иметь с собой и какие предметы могут быть полезными для комфортного проведения экскурсии.
• Условия — укажите город, в котором будет проходить экскурсия. Также укажите продолжительность экскурсии и выберите способ передвижения, который наиболее подходит для данной экскурсии (на автобусе, пешком, на машине, в помещении, на корабле и т.д.). Кроме того, определите максимальное количество участников, которых вы можете принять на данную экскурсию.

Помните, что качественное и подробное описание экскурсии помогает привлечь больше клиентов и сделать их день незабываемым.

После заполнения всех разделов необходимо указать расписание для созданной экскурсии, а именно: время начала и окончания экскурсии, а также дни недели, в которые она будет проводиться. Это позволит потенциальным клиентам видеть доступное расписание и выбирать удобное время для бронирования.

Указывайте время начала и окончания экскурсии с учетом примерного времени, необходимого на проведение самой экскурсии, а также времени, которое может понадобиться для подготовки и завершения мероприятия. Например, если экскурсия продолжается 2 часа, то можно указать время начала экскурсии и время окончания с учетом дополнительных 15-30 минут.

Также важно указать, за какое время до начала экскурсии возможно осуществить бронирование. Например, если вы предпочитаете получать бронирования заранее, то можете указать, что бронирование доступно за 24 часа до начала экскурсии. Это поможет вам подготовиться к экскурсии и организовать все необходимое для удовлетворения запросов клиентов.

В следующем шаге необходимо указать точки маршрута, которые будут включены в программу экскурсии. Маршрут может состоять из нескольких точек, каждая из которых представляет интерес для клиентов и имеет свою уникальную ценность.

Далее необходимо указать тариф и дополнительные расходы, связанные с проведением экскурсии, а также загрузить фотографии мест, которые были описаны ранее.

Выбор тарифа может зависеть от длительности экскурсии, количества человек, сложности маршрута, включенных услуг и других факторов.

Далее необходимо указать сумму на дополнительные расходы, если они возникают во время экскурсии. Например, это могут быть платные входные билеты, дополнительные транспортные расходы, покупка еды или напитков и т.д.

Чтобы поддержать описание экскурсии и позволить клиентам получить визуальное представление о местах, которые они посетят, загрузите фотографии этих мест. Выберите качественные и привлекательные фотографии, которые наилучшим образом отражают атмосферу и интересные особенности каждой точки маршрута. Фотографии могут быть сделаны самим исполнителем или взяты из открытых источников, но убедитесь, что они соответствуют реальности и точно передают то, что участники экскурсии увидят.

Загрузка фотографий позволит клиентам сформировать более полное представление о предлагаемой экскурсии и принять более информированное решение о ее выборе.

После того, как клиент забронировал экскурсию и выбрал определенного гида, исполнитель получит уведомление о новом заказе.

Вы должны рассмотреть детали заказа и принять решение, проводить данную экскурсию или нет. В этом шаге важно обратить внимание на основные детали и условия заказа.

Если вы согласны с условиями заказа, то можете принять его. Принятие заказа подтверждает, что вы готовы провести экскурсию в указанное время и месте с учетом всех указанных условий. После принятия заказа клиент будет уведомлен об этом, и экскурсия считается официально подтвержденной.

Однако если вам что-то не нравится или возникают вопросы, то можете связаться с клиентом и обговорить условия экскурсии. Если после общения вы решите отклонить заказ, то можете сделать это, предоставив соответствующую причину отклонения.

Отклонение заказа важно обосновать, чтобы клиент мог понять причину отказа и в случае необходимости выбрать другую экскурсию или другого исполнителя. Взаимодействие между исполнителем и клиентом в данном случае помогает установить ясную коммуникацию и достичь взаимопонимания.

В приложении исполнитель имеет доступ к удобному окну контактов, которое позволяет связаться с клиентом или обратиться в службу поддержки. Это важная функция, которая обеспечивает возможность прямого общения и обсуждения деталей экскурсии с клиентом.

Через окно контактов вы можете отправлять сообщения клиенту, чтобы уточнить дополнительную информацию, обсудить особые требования или просто установить контакт перед самой экскурсией.

Если вам требуется помощь, решение возникших вопросов или урегулирование проблем, то можете отправить сообщение в службу поддержки, где работники приложения будут готовы помочь.

В окне истории заказов исполнитель имеет доступ к трем разделам.

• Заявки клиентов — в этом разделе отображаются новые заказы от клиентов, которые исполнитель может просматривать. Здесь предоставлена информация о клиенте, дате и времени заказа, а также адресе проведения экскурсии. Также вы можете увидеть основные детали заказа, которые указал клиент. Это дает полную информацию для принятия решения о выполнении заказа и подготовке к экскурсии.

• Мои предложения — в этом разделе отображаются экскурсии, сформированные самим исполнителем. Этот раздел позволяет отслеживать и управлять своими собственными предложениями экскурсий.

• К исполнению — в этом разделе отображаются номера заказов, которые исполнитель одобрил и готов провести. Здесь вы можете увидеть информацию о клиентах, дате и времени экскурсии, адресе проведения и другие детали заказа.

В окне пользовательских данных исполнитель может увидеть свою фамилию и имя, а также некоторую дополнительную информацию о своем профиле. Эта информация включает уровень исполнителя и его рейтинг, которые отражают его опыт и успех в проведении экскурсий.

Кроме того, в окне профиля вы можете просмотреть и изменить описание о себе. Здесь можно предоставить дополнительную информацию о своих навыках, опыте и интересах, чтобы привлечь больше клиентов и представить себя в наилучшем свете.

Далее доступны сайт компании и поддержка, где можно получить помощь или задать вопросы, связанные с аккаунтом или использованием приложения.

Кроме того, вы можете просмотреть свою собственную статистику. Здесь доступны данные о количестве выполненных заказов, общей выручке, рейтинге отзывов и других показателях, которые помогут вам оценить свои достижения и прогресс в работе.