Приложение для клиента ShariX Guide

Sharix Guide — это онлайн-платформа и мобильное приложение для заказчиков услуг (клиентов) и исполнителей (гидов) связывающие их между собой. Сервис объединяет российских гидов, позволяя заказать экскурсию или тур с участием местных жителей, прекрасно знакомых как со спецификой конкретного вида отдыха, так и с регионом.

Ключевым отличием Sharix Guide от существующих сервисов является возможность заказа услуги гида с началом выполнения сразу же или через небольшой промежуток времени после заказа. Аналогичные по структуре платформы других игроков рынка не позволяют заказать гида “на сейчас” или “почти сейчас”, предоставляя только возможность бронирования заранее. Sharix Guide совмещает оба подхода, позволяя как бронировать экскурсии и туры за длительный период времени, так и заказывать их “здесь и сейчас”. Например, в случае, когда клиент приехал в командировку в чужой город и не знает, чем занять вечер.

Сервис связывает между собой исполнителей услуг и потенциальных клиентов на эти услуги с помощью платформы, являющейся ядром системы и функционирующей на основе специально разработанных алгоритмов. Все пользователи платформы могут выбирать из трех ролей: Заказчик (клиент сервиса), Исполнитель (непосредственный исполнитель), или Партнер (агент, предоставляющий услуги Исполнителей).

Доступ к платформе осуществляется через веб-сайт или мобильное приложение. Sharix Guide позволяет как выбрать одного исполнителя, так и сформировать цепочку из нескольких поставщиков услуг. При этом поиск необходимой клиенту услуги может быть выполнен вручную или при помощи алгоритмов подбора услуг. Фактически сервис является агрегатором поставщиков туристических услуг, позволяя клиенту выбрать любые нужные ему услуги и заказать их в одном месте.

В отличие от существующих на рынке агрегаторов, ShariX Guide позволяет заказать экскурсию не только заранее, но и спонтанно, с интервалом начала от 15 минут. Это предложение актуально прежде всего для тех, кто находится в деловой поездке и хочет интересно провести свободный вечер в новом для себя городе. Также оно заинтересует желающих разнообразить свой досуг отдыхающих по пакетным турам.

Алгоритмы сервиса позволяют оперативно связать клиента с гидом, у которого есть возможность выполнения заказа. Частным гидам, в отличие от туркомпаний, намного проще организовать и провести экскурсию. К тому же они могут подстроиться под пожелания клиента. Немаловажно и то, что написать задание для гида можно в свободной форме и привычным языком, что сразу настраивает на позитивное общение без излишнего формализма.

Исследования моделей поведения туриста показывают, что большинство туристов планируют отпуск внутри страны самостоятельно, не прибегая к покупке пакетных туров и услугам туроператоров. Опрошенные респонденты указали, что главным минусом этого решения является сложная и затратная по времени организация путешествия.

Алгоритмы платформы уже сейчас позволяют мгновенно подбирать исполнителей, наилучшим образом подходящих под запрос клиента и свободных в нужное ему время, а также формировать цепочки из нескольких исполнителей, собирая индивидуальный тур. В дальнейшем мы сможем полностью автоматизировать процесс организации путешествия, предлагая клиентам полностью сформированные персонализированные туры под ключ на основе их предпочтений и предыдущих поездок.

Платформа в режиме реального времени позволит формировать индивидуальные пакетные предложения, предлагая различные варианты и позволяя гибко изменять каждый из сегментов будущего путешествия. На данный момент подобный функционал на туристическом рынке отсутствует.

Первым шагом при использовании приложения ShariX Guide для клиента является форма входа в систему, которая включает в себя функции регистрации и авторизации.

При выборе опции регистрации, пользователь должен будет ввести свою электронную почту в соответствующем поле. После ввода почты, пользователю будет отправлен уникальный код подтверждения на указанный адрес электронной почты. Затем необходимо ввести полученный код подтверждения в соответствующее поле, чтобы завершить процесс регистрации. После успешного подтверждения кода, пользователь получит возможность создать пароль для своего аккаунта и продолжить использование приложения.

Если пользователь уже зарегистрирован, он может использовать свою зарегистрированную электронную почту для авторизации в системе.

Окна поиска предоставляют пользователям удобный способ найти и просмотреть экскурсии по различным категориям.

В этом окне включены следующие функции:

• Фильтры поиска — клиент может использовать фильтры поиска, чтобы уточнить параметры экскурсии, которые он ищет. Фильтры позволяют выбрать экскурсии по дате, типу экскурсии или указать диапазон цены экскурсии. Например, клиент может указать интересующую его дату, выбрать определенный тип экскурсии или самостоятельно задать диапазон цены от 500 до 20 000 рублей, чтобы найти экскурсии, соответствующие его предпочтениям.

• Поиск гида — клиент может указать город, в котором он планирует посетить экскурсию, и приложение предоставит список гидов, доступных для данного местоположения. Кроме того, клиент может использовать функцию карты, чтобы посмотреть доступные экскурсии в выбранном городе и ознакомиться с ними.

• Просмотр профиля гида — в окне поиска клиент имеет возможность просмотреть профиль гида, чтобы получить дополнительную информацию о его услугах. В профиле гида можно узнать, какие экскурсии проводит данный гид, ознакомиться с его квалификацией, просмотреть отзывы клиентов и оценки работы. Это помогает клиентам подобрать наиболее подходящего гида и выбрать интересующую экскурсию.

Окно описания услуг предоставляет полную информацию о выбранной экскурсии и позволяет клиентам забронировать ее. В этом окне представлена следующая информация:

• Тип экскурсии.
• Длительность экскурсии.
• Стоимость экскурсии.
• Описание экскурсии — в этом окне предоставляется подробное описание самой экскурсии. Это может включать информацию о достопримечательностях, которые будут посещены, интересных фактах и историческом контексте. Клиенты получают представление о том, чего ожидать от экскурсии и чем она будет интересна.
• Организационные моменты — предоставляют понятную и важную информацию о ходе экскурсии, чтобы туристы могли быть хорошо подготовленными и знать, что ожидать во время проведения экскурсии.
• Место встречи — указывается место встречи для экскурсии. Это помогает клиентам планировать свой маршрут и знать, где и когда им нужно быть.

Также в окне описания услуг предусмотрена возможность оставить отзыв об экскурсии или прочитать имеющиеся отзывы от других клиентов. Это позволяет клиентам делиться своими впечатлениями и помогает другим клиентам принять решение о выборе экскурсии.

Кроме того, в окне описания услуг предоставляется возможность забронировать экскурсию.

В приложении клиент имеет возможность отправить заявку на индивидуальную экскурсию, которая будет специально организована для него.

В этом разделе клиент выбирает гида, указывает желаемую дату, время и город проведения экскурсии, а также задает продолжительность и способ передвижения во время путешествия.

Также в заявке можно указать количество участников и написать пожелания относительно тематики или содержания экскурсии. Это поможет гиду лучше понять предпочтения клиента и подготовить индивидуальную программу, которая соответствует его ожиданиям.

Важно отметить, что необходимо указать примерную стоимость, которую клиент готов заплатить за такую экскурсию. Однако, это предварительная стоимость, которая будет рассмотрена и в дальнейшем обговорена с гидом после оформления заказа. Гид учтет предпочтения клиента и особенности путешествия для формирования окончательной стоимости экскурсии.

После успешного бронирования клиент будет перенаправлен в окно предварительного запуска. В этом окне отражена дополнительная информация об экскурсии, которую забронировал клиент.

Также в этом окне клиент найдет возможность написать сообщение гиду или обратиться в службу поддержки, если возникли вопросы или требуется дополнительная информация. Клиент может обсудить с гидом детали экскурсии, уточнить расписание или просто передать пожелания перед началом путешествия.

В случае необходимости отмены заказа, клиент также найдет соответствующую опцию.

В приложении клиент может легко связаться с гидом или обратиться в службу поддержки через окно контактов. Это предоставляет клиенту удобный способ общения и обсуждения деталей экскурсии.

Через окно контактов можно отправлять сообщения гиду, чтобы обсудить любые вопросы, связанные с экскурсией. Клиент может уточнить дату, время, место встречи, а также обсудить дополнительные требования или пожелания. Гид ответит на сообщения, предоставив необходимую информацию и решив все вопросы, связанные с экскурсией.

Если у пользователя возникли проблемы или необходима помощь, также можно обратиться в службу поддержки. Поддержка с радостью поможет решить любые технические вопросы, предоставит советы или помощь в случае возникновения проблем с бронированием или выполнением экскурсии.

В приложении клиент может просмотреть свои заказы. Данный раздел предоставляет полный контроль над экскурсиями, помогая организовать и отслеживать все заказы. Можно легко вернуться к любому заказу, просмотреть его детали или связаться с гидом для дальнейших вопросов и обсуждений.

В окне истории заказов находятся разделы, позволяющие легко просматривать различные типы заказов:

• Готовые — здесь можно увидеть все текущие заказы экскурсий, которые клиент совершил и которые еще предстоит завершить. Клиент получит доступ к деталям каждого заказа, включая дату, время, место встречи и информацию о гиде. Также можно связаться с гидом или внести изменения в заказ, если потребуется.

• Мои заявки — в этом разделе клиент найдет все свои индивидуальные заявки на экскурсии, которые были специально организованы для него по запросу. Здесь можно просмотреть подробности заявок, включая выбранного гида, дату, время и дополнительные детали.

• Архив — в этом разделе клиент найдет все предыдущие заказы экскурсий, которые были завершены или отменены. Здесь можно просмотреть историю предыдущих приключений, включая информацию о датах, гидах, местах встречи и других подробностях.

В окне пользовательских данных можно найти информацию о профиле пользователя и управлении уведомлениями:

• Профиль — в этом разделе можно просмотреть и редактировать персональные данные, такие как имя, фамилия и адрес электронной почты. Клиент может узнать информацию о компании, а также ознакомиться с пользовательским соглашением, которое определяет условия использования приложения ShariX Guide. В следующем разделе находятся контактные данные службы поддержки приложения. Если у клиента возникли вопросы, проблемы или нужна помощь, можно обратиться в службу поддержки для получения соответствующей помощи. Также можно просмотреть свои сообщения, связанные с бронированием и обсуждением деталей экскурсий с гидами.

• Уведомления — в этом разделе можно настроить уведомления, связанные с принятыми заказами и напоминаниями о предстоящих экскурсиях. Окно пользовательских данных предоставляет контроль над профилем, настройками уведомлений и доступ к важной информации. Клиент может легко управлять своими данными, взаимодействовать с гидами и получать необходимую поддержку при использовании приложения ShariX Guide.

Окно способов оплаты позволяет безопасно и удобно осуществлять оплату экскурсий с использованием различных платежных методов. После успешного завершения оплаты экскурсии, можно запросить отправку квитанции на зарегистрированную электронную почту. Квитанция будет содержать информацию о сумме оплаты и подтверждении платежа.

Клиент может сохранять экскурсии, которые ему понравились, чтобы легко найти их позже и быстро сделать новые бронирования. Функция облегчает процесс выбора и бронирования экскурсий, сохраняя предпочтения и интересующие мероприятия в одном месте.